Een van de belangrijkste onderdelen voor een uitgekiende marketingstrategie is weten wat een klant jou mag kosten. Dat klinkt natuurlijk als een open deur maar probeer hier voor jezelf maar eens antwoord op te geven. Valt niet mee hè?
Data is king.
Wanneer we een beetje data gebruiken kunnen we het antwoord op deze vraag achterhalen. In de basis kun je met een de orderwaarde van een klant, de winstmarge op de verkoop en het aantal orders in een bepaalde periode het antwoord vinden op de vraag. Gewoon onderbouwd met data en niet met je ‘fingerspitzen’.
En dan kunnen we écht aan de slag: om goed te weten wat een klant mag kosten is het ook van belang om te bepalen welk percentage je van deze orders aan marketing wilt uitgeven. Afhankelijk van je branche (B2B, B2C), je markt en concurrentie en hoe specifiek jouw doelgroep is.
En dan? Keileuk om te weten wat je uit mag geven voor een nieuwe klant, maar wat kan ik daarmee? Nou, in principe een heleboel, maar wat online marketing met deze data kan is misschien nog wel leuker.
Je hebt namelijk een soort formule opgesteld en het hele internet is gebouwd op data. Dus ook jouw website. Wanneer we kijken naar het aantal bezoekers op jouw website kunnen we (met een goed meetplan) zien hoeveel bezoekers je aantrekt en hoeveel daarvan contact met je opnemen. Uiteindelijk kun je dus terugrekenen hoeveel van je bezoekers uiteindelijk klant worden.
En dan begint de pret pas echt: de big data bedrijven zoals Google en Meta (Facebook / Instagram) zijn namelijk zot op de uitkomst van deze formule en alle data van jouw website. Wanneer we deze combineren met de data die ze daar al hebben, kunnen we zorgen voor nog meer kwalitatieve bezoekers die nog meer contact opnemen = meer klanten.
Dus: de eenvoudige vraag ‘wat mag een klant jou kosten’ kan wel eens de start zijn van een roodgloeiende telefoon.
Lees meer over online marketing
